Shipping & Returns Policy

배송

배송, 반품 및 환불 정책 (Shipping, Returns & Refund Policy)

일반 안내 (General Information)

모든 주문 상품은 대한민국에서 고객님의 지정 주소로 직접 배송됩니다.

Get It KoCo는 구매대행 및 국제 배송 대행 서비스 제공자로 운영되며, 상품의 원 판매자 또는 제조사가 아닙니다.

배송 방법 (Shipping Methods)

주문 상품은 고객님의 국가 및 이용 가능한 배송 경로에 따라 EMS 또는 기타 신뢰할 수 있는 국제 특송 업체를 통해 배송됩니다.

안전성과 효율적인 운영을 위해 Get It KoCo는 자체 판단에 따라:

여러 주문을 하나의 배송으로 통합하거나;
하나의 주문을 여러 개의 배송으로 분리할 수 있습니다.

특정 상품의 배송이 지연되는 경우, Get It KoCo는:

준비가 완료된 상품을 먼저 발송하거나;
모든 상품이 준비될 때까지 배송을 보류할 수 있습니다.

참고: Get It KoCo는 법적 또는 운영상의 필요에 따라 포장 방식, 배송 경로, 운송 업체 선택 및 발송 시점을 결정할 모든 권한을 보유합니다.

배송 가능 국가 (Shipping Coverage)

Get It KoCo는 전 세계 대부분의 국가로 배송합니다.

단, 아래 지역은 배송이 제한될 수 있습니다.

국제 제재 대상 국가
(예: 북한, 이란, 시리아, 쿠바 등)
전쟁 또는 무력 충돌이 진행 중인 지역

배송 가능 여부가 확실하지 않은 경우, 주문 전에 문의해 주시기 바랍니다.

예상 배송 기간 (Estimated Delivery Time)

배송 기간은 일반적으로 영업일 기준 5~15일 정도 소요됩니다.

실제 배송 기간은 다음 요인에 따라 달라질 수 있습니다.

고객님의 배송 국가;
세관 통관 절차;
국제 배송 업체 상황;
기타 예측할 수 없는 사유.

배송 기간은 예상치이며 보장되는 기간이 아닙니다.

상품이 국제 운송 업체에 인계된 이후 발생하는 배송 지연에 대해 Get It KoCo는 책임을 부담하지 않습니다.

배송 조회 (Tracking)

상품 발송 후 배송 추적 번호가 이메일로 제공됩니다.

배송 추적 정보는 운송 업체에서 제공하며, 시스템 업데이트 상황에 따라 실시간으로 표시되지 않을 수 있습니다.

배송 비용 (Shipping Fees)

배송비는 다음 기준에 따라 별도로 계산됩니다.

총 중량;
부피 중량;
배송 목적지.

배송비는 상품 가격에 포함되지 않으며, 결제 전에 별도로 안내됩니다.

다음 상품의 경우 추가 포장비 또는 취급 수수료가 발생할 수 있습니다.

파손 위험이 높은 상품;
부피가 큰 상품;
고가 상품.

취급 수수료 (Handling Fee)

취급 수수료는 다음 서비스를 포함합니다.

상품 검수;
안전 포장;
여러 상품 배송 통합 처리.

주문 건별 적용 기준은 다음과 같습니다.

상품 수취급 수수료 (USD)

1개$5

최대 5개$10

최대 10개$15

최대 15개$20

⚠️ 상품 구매가 완료된 이후 취급 수수료는 환불되지 않습니다.

배송 보험 (Shipping Insurance)

고객은 본인 부담으로 배송 보험 가입을 요청할 수 있습니다.

배송 보험을 추가하지 않은 경우, 상품이 운송 업체에 인계된 이후 발생하는:

분실;
도난;
파손;

에 대해 Get It KoCo는 책임을 부담하지 않습니다.

상품 검수 및 포장 (Inspection & Packaging)

모든 상품은 배송 전 다음 절차를 거칩니다.

외관 확인;
포장 상태 확인;
안전 포장 처리.

검수는 외관 상태 및 포장 무결성 확인에 한정됩니다.

Get It KoCo는 구매 상품의:

기능;
성능;
안전성;

을 보증하지 않습니다.

해당 책임은 원 제조사 또는 판매자에게 있습니다.

반품 및 환불 (RETURNS & REFUNDS)

일반 정책 (General Policy)

Get It KoCo는 한국 상품 구매대행 서비스로 운영되므로 반품 및 환불은 제한적으로 적용됩니다.

주문 전 상품 정보와 정책 내용을 반드시 확인하시기 바랍니다.

환불 또는 반품 가능 조건 (Eligible for Refund or Return)

다음 경우에 한해 환불 또는 반품이 가능합니다.

배송받은 상품이 불량인 경우;
주문 내용과 다른 상품이 배송된 경우;
한국에서 상품 구매가 완료되기 전에 주문을 취소한 경우.

환불 및 반품 불가 조건 (Not Eligible for Refund or Return)

다음 경우 환불 또는 반품이 불가능합니다.

구매 완료 후 단순 변심;
한국 내 반품이 불가능하거나 재판매가 어려운 상품;
세관에서 압수 또는 폐기된 제한 상품;
고객이 제공한 잘못된 정보로 인해 지연, 거부 또는 반송된 배송;
불완전하거나 확인되지 않은 주소로 인해 발생한 분실 또는 반송 배송.

환불 절차 (Refund Process)

승인된 환불은 원래 사용한 결제 수단으로 영업일 기준 14일 이내 처리됩니다.

상황에 따라 다음 비용이 고객 부담으로 발생할 수 있습니다.

반품 배송비;
관세;
추가 취급 비용.

상품 구매 완료 후 발생한:

배송비;
수입세;
관세;

는 환불되지 않습니다.

부분 환불 (Partial Refunds)

주문의 일부 상품이 다음 사유로 제공되지 못하는 경우:

배송 금지 상품;
품절 상품;
세관 압수 상품;

해당 상품에 대해서만 환불됩니다.

나머지 상품은 정상적으로 배송됩니다.

배송비 조정은 가능할 수 있으나 반드시 보장되는 것은 아닙니다.

클레임 (Claims)

상품 누락, 파손 또는 분실 관련 신고는 배송 완료 확인 후 7일 이내 접수해야 합니다.

기간 이후 접수된 클레임은 처리되지 않습니다.

미화 200달러(USD) 미만의 클레임은 내부 처리 대상으로 하며 법원 또는 중재 절차를 통한 처리는 진행되지 않습니다.

관세, 세금 및 수입 책임 (CUSTOMS, TAXES & IMPORT RESPONSIBILITIES)

고객은 해당 국가의 수입 신고 책임자(Importer of Record)이며, 모든 수입 관련 법률, 세금 및 관세 준수 책임을 부담합니다.

다음 비용은 모두 고객 부담입니다.

관세;
부가가치세(VAT);
수입세;
통관 수수료.

통관 서류, 허가증 또는 신분 확인 자료가 부족한 경우 상품은:

배송 지연;
반송;
폐기;

될 수 있으며, 이에 대해 Get It KoCo는 책임을 부담하지 않습니다.

한국에서 상품 구매가 완료된 이후에는 주문 변경 또는 취소가 불가능합니다.