Condiciones de servicio

# 1. Introducción

Bienvenido a **Get It KoCo**. Estos **Términos de Servicio** ("**Términos**") explican cómo puede utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios ("**Servicios**").

Al utilizar los Servicios, usted acepta estos Términos.
Si no está de acuerdo con ellos, deberá dejar de utilizar el sitio web.

Podremos actualizar estos Términos en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión. El uso continuado de los Servicios implica la aceptación de la versión más reciente de estos Términos.

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# 2. Qué hacemos

Get It KoCo opera como un servicio de **compra personalizada y agente de compras**.

Le ayudamos a adquirir productos de vendedores de confianza y a entregárselos de forma segura. No somos el fabricante, la marca ni el vendedor directo de los productos.

### Elegibilidad

Debe tener **18 años o más** para utilizar nuestros Servicios.

Si descubrimos que un menor de edad ha realizado un pedido o proporcionado información personal, podremos cancelar el pedido y eliminar los datos correspondientes.

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# 3. Pedidos y pagos

Le rogamos que proporcione enlaces de productos, opciones y cantidades correctos.

Una vez que el pago haya sido recibido y el pedido confirmado, este no podrá modificarse ni cancelarse, salvo cuando la legislación aplicable así lo exija.

Todos los precios se expresan en **dólares estadounidenses (USD)**.

Los tipos de cambio utilizados siguen la tasa interna de Get It KoCo, la cual puede diferir de los tipos de cambio publicados.

Podrán aplicarse gastos de gestión o de servicio por inspección, embalaje o consolidación de pedidos. Dichos cargos se mostrarán antes del pago.

Los gastos de envío se cobran por separado y deberán abonarse íntegramente antes del despacho del pedido.

Nos reservamos el derecho de dividir o consolidar envíos según nuestro criterio.

También podremos rechazar pedidos que incluyan artículos restringidos o que presenten indicios de fraude.

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# 4. Entrega y transmisión del riesgo

Los pedidos se envían mediante empresas internacionales de mensajería de confianza.

Los plazos de entrega son únicamente estimaciones y pueden variar debido a retrasos ocasionados por las autoridades aduaneras o por las empresas de transporte.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente en el momento en que los bienes son entregados a la empresa de transporte.

La información de seguimiento será enviada por correo electrónico una vez realizado el envío.

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# 5. Devoluciones y reembolsos

Dado que actuamos como agente de compras, las opciones de reembolso son limitadas.

Los reembolsos solo serán posibles en los siguientes casos:

* El producto recibido sea defectuoso o incorrecto; o
* El cliente cancele el pedido antes de que el artículo haya sido adquirido.

No se concederán reembolsos por cambio de opinión ni respecto de productos que no admitan devolución.

Los reembolsos aprobados se efectuarán utilizando el método de pago original dentro de un plazo de **14 días hábiles**.

Los gastos de envío, gestión, aduanas y otros cargos similares no son reembolsables una vez completada la compra.

Los costes del envío de devolución correrán a cargo del cliente.

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# 6. Sus responsabilidades

Usted actúa como **importador registrado (Importer of Record)** y es responsable de cumplir todas las leyes y normativas de importación aplicables en el país de destino.

Asimismo, será responsable del pago de los derechos de aduana, IVA, impuestos y demás tasas o gastos relacionados con el despacho aduanero.

Es su responsabilidad asegurarse de que toda la información de envío sea correcta.

No asumimos responsabilidad alguna por errores, pérdidas o retrasos derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.

Asimismo, usted acepta cumplir los términos, condiciones y políticas establecidos por el vendedor o mercado original donde se adquieran los productos.

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# 7. Sus declaraciones y garantías

Al utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que:

* Toda la información que proporcione es veraz, exacta y completa.
* No utilizará los Servicios para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
* Cumplirá todas las leyes y reglamentos aplicables en materia de importación, exportación y tributación.

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# 8. Limitación de responsabilidad

Get It KoCo no será responsable de:

* Retrasos aduaneros, derechos de importación o restricciones a la importación.
* Pérdidas, retrasos o daños ocasionados por las empresas de transporte.
* Defectos de los productos o reclamaciones de garantía atribuibles al vendedor o fabricante original.
* Errores u omisiones en la información proporcionada por el cliente.

Todos los productos son adquiridos a vendedores independientes.

Los Servicios se proporcionan **"tal cual" ("as is")** y **"según disponibilidad" ("as available")**, sin garantías adicionales salvo las exigidas por la legislación aplicable.

En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá del importe total efectivamente pagado por el cliente respecto del pedido correspondiente.

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# 9. Artículos prohibidos

No podemos comprar ni enviar productos cuya compra, posesión o transporte esté prohibida o restringida.

Entre ellos se incluyen, entre otros:

* Materiales peligrosos.
* Alimentos perecederos.
* Bebidas alcohólicas.
* Productos de tabaco.
* Medicamentos y productos farmacéuticos.
* Armas.
* Dinero en efectivo.
* Antigüedades.
* Plantas o animales vivos.
* Productos falsificados o de imitación.

El cliente será plenamente responsable de cualquier sanción, pérdida, daño o responsabilidad derivados de solicitudes relacionadas con dichos artículos.

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# 10. Privacidad

El uso de nuestros Servicios se rige por nuestra **Política de Privacidad**.

Al utilizar los Servicios, usted consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en dicha política.

Si tiene preguntas o inquietudes, puede ponerse en contacto con nosotros en:

📧 **[getitkoco@gmail.com](mailto:getitkoco@gmail.com)**

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# 11. Fraude y disputas de pago

Podremos solicitar la verificación de identidad o del método de pago para pedidos de importe elevado o que consideremos sospechosos.

Si se inicia un contracargo (**chargeback**) o una disputa de pago, podremos suspender temporal o permanentemente su cuenta mientras se investiga el caso.

Las reclamaciones falsas, abusivas o fraudulentas podrán dar lugar a la cancelación definitiva de la cuenta y a la terminación de nuestros Servicios.

# 12. Servicios de terceros

Nuestras operaciones dependen de proveedores de servicios externos, como pasarelas de pago y empresas de transporte.

No somos responsables de las acciones, omisiones, retrasos o incumplimientos de dichos proveedores externos.

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# 13. Cumplimiento de la normativa sobre exportaciones

Usted acepta no utilizar nuestros Servicios de ninguna manera que infrinja las leyes y regulaciones aplicables en materia de control de exportaciones o sanciones internacionales.

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# 14. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños y demás contenidos disponibles en nuestro sitio web son propiedad de **Get It KoCo** o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables sobre propiedad intelectual.

No podrá copiar, reproducir, reutilizar, modificar, distribuir ni explotar ningún material sin nuestro consentimiento previo por escrito.

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# 15. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a **Get It KoCo**, su equipo, sus afiliados y sus representantes frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad, coste o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que se derive de:

* Su uso indebido de los Servicios;
* El incumplimiento de estos Términos; o
* La vulneración de cualquier ley o de los derechos de terceros.

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# 16. Terminación

Podremos suspender o cancelar, total o parcialmente, su acceso a los Servicios en cualquier momento si consideramos que ha incumplido estos Términos o ha participado en actividades fraudulentas, ilícitas o perjudiciales.

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# 17. Fuerza mayor

No seremos responsables por retrasos, incumplimientos o interrupciones en la prestación de los Servicios cuando sean consecuencia de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras:

* Desastres naturales;
* Huelgas;
* Guerras;
* Pandemias;
* Actos gubernamentales;
* Fallos de Internet, redes o sistemas de telecomunicaciones.

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# 18. Cumplimiento de AML y CTF

Get It KoCo cumple con la normativa aplicable en materia de **Prevención del Blanqueo de Capitales (AML)** y **Financiación del Terrorismo (CTF)**.

Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier transacción que consideremos sospechosa o que pueda incumplir la legislación aplicable.

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# 19. Legislación aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la **República de Corea**.

Cualquier controversia derivada de estos Términos o relacionada con los Servicios será resuelta por los tribunales competentes de Corea o, a nuestra discreción, mediante arbitraje vinculante administrado por la **Korean Commercial Arbitration Board (KCAB)** o el **Singapore International Arbitration Centre (SIAC)**, en idioma inglés.

Todas las reclamaciones deberán presentarse de forma individual.

No se permitirán demandas colectivas (**class actions**) ni procedimientos representativos similares.

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# 20. Paquetes no reclamados

Si un envío es rechazado, no reclamado o retenido debido al impago de impuestos, tasas, derechos de aduana o a la falta de la documentación requerida, podrá ser devuelto al remitente o destruido por las autoridades aduaneras.

Get It KoCo no será responsable de dichas circunstancias ni de las pérdidas derivadas de ellas.

El reenvío del paquete solo podrá organizarse a solicitud del cliente y todos los gastos correspondientes correrán exclusivamente por su cuenta.

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# 21. Seguro

El cliente podrá contratar, de forma opcional y a su propio coste, un seguro de transporte.

Si el cliente decide no contratar dicho seguro, Get It KoCo no será responsable de pérdidas, robos o daños ocurridos después de que el envío haya sido entregado a la empresa de transporte.

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# 22. Plazo para presentar reclamaciones

Cualquier incidencia relacionada con la entrega, incluyendo pérdidas, daños o artículos faltantes, deberá notificarse a Get It KoCo dentro de los **7 días** siguientes a la confirmación de la entrega.

Las reclamaciones presentadas fuera de dicho plazo podrán no ser aceptadas.

# 23. Mantenimiento del servicio

Podremos suspender temporalmente o restringir el acceso a los Servicios cuando sea necesario para realizar actualizaciones, tareas de mantenimiento, mejoras del sistema o medidas de seguridad.

Dichas interrupciones temporales no constituirán un incumplimiento de estos Términos ni darán lugar a responsabilidad alguna por parte de Get It KoCo.

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# 24. Validez y renuncia

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal u otra autoridad competente, dicha disposición se interpretará en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, y las restantes disposiciones continuarán siendo plenamente válidas y exigibles.

El hecho de que Get It KoCo no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho ni impedirá su ejercicio posterior.

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# 25. Plazo para presentar reclamaciones

Cualquier reclamación relacionada con los Servicios deberá presentarse dentro del plazo de **un (1) año** contado desde la fecha en que ocurrió el hecho que dio origen a la reclamación.

Transcurrido dicho plazo, la reclamación quedará extinguida en la medida permitida por la legislación aplicable.

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# 26. Cesión

Get It KoCo podrá ceder, transferir o delegar cualquiera de sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos a otra entidad sin necesidad de notificación previa al usuario.

El usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones sin el consentimiento previo y por escrito de Get It KoCo.

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# 27. Moneda

Todos los pagos y reembolsos se procesarán exclusivamente en **dólares estadounidenses (USD)**.

Las diferencias derivadas del tipo de cambio, así como las comisiones bancarias o de las entidades emisoras de tarjetas, serán responsabilidad exclusiva del cliente.

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# 28. Idioma

Estos Términos podrán traducirse a otros idiomas para mayor comodidad del usuario.

En caso de discrepancia, conflicto o diferencia de interpretación entre la versión en inglés y cualquier traducción, **prevalecerá la versión en inglés**.

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# 29. Notificaciones

Podremos enviar notificaciones relacionadas con los Servicios por correo electrónico o mediante su publicación en nuestro sitio web.

Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, dichas notificaciones se considerarán debidamente entregadas en el momento de su envío o publicación.

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# 30. Comunicaciones electrónicas

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta recibir electrónicamente avisos, comunicaciones, contratos y demás documentos relacionados con su uso de los Servicios.

Las comunicaciones electrónicas tendrán la misma validez y eficacia jurídica que las comunicaciones realizadas por escrito, siempre que la legislación aplicable lo permita.

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# 31. Acuerdo completo

Estos Términos constituyen el **acuerdo íntegro** entre usted y Get It KoCo respecto al uso de los Servicios y sustituyen cualquier acuerdo, negociación, comunicación o entendimiento previo, ya sea verbal o escrito, relacionado con el mismo objeto.

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# 32. Actualizaciones de los Términos

Podremos modificar estos Términos en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestro sitio web, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El uso continuado de los Servicios después de la publicación de los Términos actualizados constituirá su aceptación de dichas modificaciones.

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# 33. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, puede ponerse en contacto con nosotros en:

📧 **[getitkoco@gmail.com](mailto:getitkoco@gmail.com)**

Nos esforzaremos por responder a su consulta lo antes posible.
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