1. Información que recopilamos

Podemos recopilar diversos tipos de información personal y no personal cuando interactúa con nuestros Servicios.

Información que usted proporciona directamente

• Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de facturación o entrega.

• Datos relacionados con el pago, procesados de forma segura por pasarelas de pago de terceros (nunca almacenamos la información completa de su tarjeta).

• Datos de acceso a su cuenta, cuando corresponda.

Información sobre pedidos y servicios

• URLs de los productos, opciones de producto seleccionadas y cantidad.

• Información relacionada con envíos, aduanas y documentación.

Datos técnicos y de uso

• Dirección IP, configuración del navegador y del dispositivo, sistema operativo.

• Cookies y otra información de seguimiento (descritas en detalle en la Sección 9).

Registros de comunicación

• Mensajes, consultas y correos electrónicos que nos envíe.

• Notas de las interacciones con nuestro servicio de atención al cliente.

2. Cómo utilizamos su información

Procesamos los datos personales para fines que incluyen, entre otros:

• Gestionar y completar pedidos.

• Enviar actualizaciones, confirmaciones y respuestas de soporte.

• Prevenir fraudes, realizar controles de seguridad y autenticar pagos.

• Cumplir con requisitos aduaneros, fiscales, de importación/exportación y otras obligaciones regulatorias.

• Optimizar el rendimiento del sitio web y mejorar la calidad de nuestros servicios.

• Realizar actividades de marketing con su consentimiento previo (consulte la Sección 10).

3. Bases legales para el tratamiento (Usuarios de la UE/EEE)

Para los clientes ubicados en la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE), los datos personales se procesan sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento: por ejemplo, suscripciones de marketing y cookies no esenciales.

• Ejecución de un contrato: para procesar y enviar sus pedidos.

• Obligaciones legales: cumplimiento de normativas fiscales, aduaneras y de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (AML/CTF).

• Intereses legítimos: prevención del fraude, seguridad de la plataforma y mejora del servicio.

4. Compartición de datos personales

Compartimos información únicamente cuando es necesario para prestar nuestros Servicios:

• Procesadores de pago, como redes de tarjetas, PayPal o Eximbay.

• Empresas de transporte, incluidos EMS y otros servicios internacionales de mensajería.

• Autoridades gubernamentales o aduaneras cuando así lo exija la ley.

• Proveedores de alojamiento en la nube, servicios informáticos y socios operativos que respaldan nuestra plataforma.

• Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

Nunca vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal.

5. Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden almacenarse o procesarse fuera de su país de residencia, incluyendo Corea del Sur y otras regiones.

Para los residentes de la UE/EEE, las transferencias internacionales se realizan sobre la base de:

• Decisiones de adecuación, cuando estén disponibles; o

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) adoptadas por la Comisión Europea.

Aplicamos medidas de protección adecuadas para salvaguardar sus datos independientemente de dónde se procesen.

6. Conservación de datos y limitaciones del servicio

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con fines operativos, legales o regulatorios.

Get It KoCo actúa exclusivamente como agente de compra y reenvío. No somos el fabricante ni el vendedor de los productos. Por lo tanto, no somos responsables de:

• Retrasos en el despacho aduanero, impuestos, aranceles o restricciones de importación.

• Direcciones incorrectas proporcionadas por los clientes.

• Defectos, daños o problemas de seguridad de los productos originados por el vendedor o fabricante original.

• Pérdidas o retrasos causados por empresas de transporte de terceros.

Todas las garantías del producto y las obligaciones de cumplimiento corresponden exclusivamente al minorista o fabricante original.

7. Sus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede tener derechos como:

• Acceder a su información personal.

• Corregir datos inexactos.

• Solicitar la eliminación de sus datos (dentro de los límites legales).

• Restringir u oponerse a determinados tratamientos.

• Recibir sus datos en un formato portátil.

• Retirar su consentimiento para fines de marketing.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en:

📧 getitkoco@gmail.com

Generalmente respondemos dentro de los 30 días o en el plazo exigido por la legislación aplicable.

Los residentes de la UE/EEE también pueden presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

8. Seguridad de los datos

Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la divulgación o el uso indebido.

Aunque ningún sistema en línea puede garantizar una seguridad absoluta, nos esforzamos por proteger su información conforme a los más altos estándares.

9. Cookies y herramientas de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener sesiones de inicio de sesión seguras.

• Recordar las preferencias del usuario.

• Analizar el rendimiento del sitio web.

• Ofrecer contenido o publicidad personalizada (únicamente con el consentimiento cuando sea legalmente requerido).

Puede modificar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

Los usuarios de la UE y California pueden gestionar sus preferencias a través de nuestra página de Configuración de Cookies.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web.

10. Mensajes de marketing

Los correos electrónicos esenciales relacionados con transacciones (por ejemplo, recibos y actualizaciones de pedidos) siempre se enviarán.

Los correos electrónicos promocionales o mensajes SMS solo se enviarán si usted decide suscribirse.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja o contactándonos directamente.

11. Datos de menores

Nuestros Servicios están destinados a usuarios mayores de 18 años.

No recopilamos ni procesamos deliberadamente información de menores de edad.

Si detectamos que se ha recopilado dicha información, será eliminada de inmediato.

12. Cumplimiento de AML/CTF y sanciones internacionales

Podremos procesar o divulgar datos personales cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones relacionadas con la prevención del blanqueo de capitales (AML), la financiación del terrorismo (CTF) o los regímenes de sanciones internacionales.

13. Enlaces externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.

No somos responsables de sus prácticas de privacidad.

Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

14. Procedimiento en caso de violación de datos

En caso de producirse una violación de datos, adoptaremos medidas correctivas de forma inmediata.

• Para los usuarios de la UE, notificaremos a la autoridad supervisora competente dentro de las 72 horas cuando la legislación lo exija.

• Informaremos a los usuarios sin demora indebida cuando exista un riesgo para sus derechos o libertades.

15. Delegado de Protección de Datos (DPO)

Get It KoCo designa al operador de la empresa como su Delegado de Protección de Datos (DPO).

Todas las consultas relacionadas con la privacidad deberán dirigirse a:

📧 getitkoco@gmail.com

16. Legislación aplicable y resolución de disputas

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Corea.

Cualquier disputa se resolverá de conformidad con nuestros Términos de Servicio, que podrán incluir negociación, arbitraje o procedimientos ante los tribunales competentes de Corea.

17. Actualizaciones de esta Política

Podremos modificar periódicamente esta Política de Privacidad.

Cualquier actualización se publicará en esta página junto con una nueva fecha de "Última actualización".

El uso continuado de nuestros Servicios después de dichas modificaciones constituye su aceptación de la Política actualizada.

18. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en:

📧 getitkoco@gmail.com

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas lo antes posible.